Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f6ff

f6ff ("chúng tôi", "nền tảng") coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là trách nhiệm cốt lõi. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách f6ff thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập trang web f6ff.net, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng đầy đủ và toàn diện cho tất cả các dịch vụ của f6ff bao gồm: cổng đăng nhập và đăng ký tài khoản, sảnh casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, các chương trình khuyến mãi, hệ thống hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng hiện tại cũng như tính năng mới được bổ sung trong tương lai.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt của Chính sách này và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

f6ff chỉ thu thập những thông tin cần thiết, tối thiểu và có mục đích rõ ràng. Chúng tôi phân loại thông tin thu thập thành các nhóm sau:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh selfie xác minh; địa chỉ thường trú.
• Thông tin giao dịch tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của f6ff.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, địa chỉ IP.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian lưu trú trên trang, luồng điều hướng, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý: Quốc gia và thành phố phỏng đoán dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm mục đích xác minh khu vực dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 về Cookie.

f6ff sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và xác nhận danh tính hợp lệ theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh liên lạc của f6ff.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và bổ sung tính năng mới.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật hệ thống, chương trình khuyến mãi và thông tin quan trọng về tài khoản (bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi và hỗ trợ các biện pháp bảo vệ người chơi như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

f6ff chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các cơ sở pháp lý mà f6ff dựa vào bao gồm:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn cho phép f6ff xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích được nêu trên. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số thông tin (như thông tin tài khoản, giao dịch) là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và f6ff.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để f6ff tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo cơ quan nhà nước khi có yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, f6ff có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để đảm bảo an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

f6ff không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hệ thống thanh toán, máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu được cấp quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng của mình. Tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với f6ff.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành casino live và các trò chơi, một số thông tin kỹ thuật như ID người dùng ẩn danh có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f6ff có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. f6ff sẽ thông báo cho người dùng trước khi điều này xảy ra.

f6ff sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại tiền tệ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng f6ff.

f6ff áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm tại máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm một chiều (bcrypt) – f6ff không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo định kỳ để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: f6ff lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Dữ liệu sẽ được xóa an toàn khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà f6ff đang lưu giữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". f6ff cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước.

Dịch vụ của f6ff chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f6ff nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Trong quy trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đủ tuổi. Khi thực hiện xác minh danh tính (KYC), f6ff sẽ kiểm tra giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi.

Nếu f6ff phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, hoàn trả số dư còn lại (nếu có và nếu phù hợp với quy định pháp luật) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. Nếu bạn có căn cứ tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên f6ff, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Trong một số trường hợp, nền tảng f6ff có thể chứa liên kết hoặc tham chiếu đến các trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

f6ff không kiểm soát nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về cách họ thu thập hay xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập thông qua các liên kết đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

f6ff có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ trường hợp có thông báo khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f6ff sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f6ff xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Bộ phận hỗ trợ khách hàng f6ff hoạt động 24/7, có thể tiếp cận qua cổng hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách f6ff xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.